Shipping policy

1. Local de Envio: Todos os pedidos são enviados do nosso armazém em São Paulo, Brasil, com cobertura para todo o território brasileiro.

2. Prazo de Processamento: Para itens em estoque, os pedidos serão processados e enviados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Pedidos realizados aos domingos, segundas-feiras e feriados serão processados no próximo dia útil.

3. Método e Prazo de Entrega:
Geral: 8 a 15 dias
Regiões remotas do Nordeste e Norte: 8 a 50 dias

(Esses dados são apenas para referência e podem variar dependendo do destino e das condições postais.)

4. Frete Grátis: Frete grátis para todo o Brasil em pedidos acima de R$ 5.

5. Rastreamento do Pedido: Você receberá uma notificação com o código de rastreamento após o envio. Você pode verificar o status do rastreamento no site dos Correios ou no site da transportadora.

6. Área de Entrega: A entrega abrange todo o Brasil. Os prazos de entrega para regiões remotas (áreas rurais, ilhas, etc.) podem ser maiores do que os indicados acima.

7. Tentativas de Entrega:

- Caso o destinatário esteja indisponível, não possa ser contatado ou se recuse a assinar o recebimento da encomenda, a transportadora realizará, no máximo, 3 tentativas de entrega gratuitas.

- Após 3 tentativas de entrega sem sucesso, a encomenda será devolvida ao nosso depósito em São Paulo pela transportadora.

- Caso o consumidor solicite um reenvio após a devolução da encomenda, todos os custos de envio do segundo envio serão de responsabilidade do consumidor; caso o consumidor opte por abandonar a encomenda, o pedido será considerado "abandonado pelo comprador" e nenhum reembolso será efetuado.

- Não nos responsabilizamos por atrasos, devoluções ou extravios de encomendas causados por endereços incorretos fornecidos pelo consumidor ou pela indisponibilidade do destinatário.

8. Perda ou Dano Durante o Transporte:

- Em caso de perda ou dano durante o transporte, o consumidor deverá comunicar o ocorrido pelos canais oficiais em até 7 dias a partir da data estimada de entrega do pedido, apresentando comprovante da anomalia logística e um vídeo do dano.

- Ao recebermos o feedback, entraremos em contato imediatamente com nossa empresa parceira de logística para verificar e responsabilizar os culpados, providenciando uma substituição ou negociando um reembolso para o consumidor, com base nos resultados da verificação.

- Se o período de feedback exceder 7 dias e não houver evidências válidas de que o problema ocorreu durante o transporte, reservamo-nos o direito de recusar a solicitação de reclamação por anomalia logística.

- Se o consumidor abrir ou danificar a embalagem sem autorização e alegar falsamente que o dano ocorreu durante o transporte, após a verificação, recusaremos todas as solicitações de pós-venda.