Política de reembolso
Política de Cancelamento de Pedidos:
Os clientes podem entrar em contato com a loja oficial da Kingbo Power por e-mail ou telefone em até 48 horas após a realização do pedido para cancelá-lo. Caso o produto já tenha sido enviado, será cobrada uma taxa de cancelamento.
Política de Devolução e Reembolso:
1. Dentro de 7 dias após o recebimento: Aceitamos devoluções e trocas sem justificativa. Cobriremos os custos de envio de ida e volta para quaisquer devoluções ou trocas solicitadas pelo cliente.
2. Dentro de 30 dias após o recebimento:
Condições de devolução:
- Se o produto não apresentar defeito, o cliente será responsável pelos custos de envio da devolução.
- Se o produto apresentar defeito e os técnicos da Kingbo Power determinarem que não pode ser reparado, a Kingbo Power cobrirá os custos de envio tanto da bateria antiga devolvida quanto da nova. Se o acessório estiver danificado, a solução preferencial é que os técnicos da Kingbo Power orientem sobre a substituição do acessório (os custos de envio do acessório serão cobertos por nós) ou forneçam orientações operacionais. 99% dos casos podem ser resolvidos através da resolução de problemas, eliminando a necessidade de devolução da bateria e evitando custos elevados de envio.
Processo de Reclamações:
Para qualquer problema com o produto, entre em contato conosco de segunda a sexta-feira por e-mail, no endereço info@kingbobateria.com, ou pelo WhatsApp：+86 13392400068.
O suporte técnico e o reparo serão fornecidos por uma assistência técnica autorizada da Kingbo Power, ou um produto de substituição com especificações equivalentes será fornecido, dependendo do modelo e da vida útil.
Se uma substituição for necessária, forneceremos um produto recondicionado de valor equivalente e providenciaremos o envio em até 7 dias úteis após a confirmação do recebimento do produto com defeito no armazém da Kingbo Power (o prazo de envio pode estar sujeito a alterações devido a força maior).
O produto de substituição será coberto pelo período de garantia restante do produto original ou por um período de garantia de 30 dias a partir da data da substituição, o que for mais longo.
Para quaisquer reclamações fora do período de garantia, entre em contato com o departamento de assistência técnica da Kingbo Power com antecedência para obter mais detalhes.